Ausgangssituation:

„Die Durchführung unserer MAB verlief reibungslos. Die Führungskräfte finden es gut, dass die Ergebnisse bis auf Team-Ebene ausgewertet werden. Aber: Sie nutzen die Ergebnisse kaum - v.a. die Führungskräfte, die es am nötigsten hätten", berichtet uns die Leiterin Personal- und Organisationsentwicklung. Eine Gesprächsrunde mit ausgewählten Führungskräften habe ihr gezeigt, warum: Im turbulenten Alltagsgeschäft bleibe nur wenig Zeit, sich mit den MAB-Ergebnissen zu beschäftigten. Vielen Führungskräften fehle ein Leitfaden, wie sie in effizienter Weise für die zentralen Handlungsfelder wirksame Verbesserungsmaßnahmen initiieren können. „Gerade unsere zahlenorientierten Führungskräfte erörtern peinlich genau Prozentzahlen und Mittelwerte, ohne auf deren Ursachen einzugehen. Es fällt ihnen oft schwer, von den Zahlen zu nachhaltigen Verbesserungen zu kommen".

Projektauftrag:

• Entwicklung eines ganzheitlichen Programms zur Unterstützung der Führungskräfte bei der Umsetzung der MAB-Ergebnisse ihres Teams in nachhaltige Verbesserungen.
• Ziel: Durch das Programm sollen das Führungsverhalten verbessert werden und gleichzeitig Verbesserungsmaßnahmen für die Teams entstehen (integrierte Personal- und Organisationsentwicklung).

Lösungen:

Das neu konzipierte Programm soll alle Führungskräfte darin unterstützen, ihre Team-Ergebnisse auf effiziente Weise in wirksame Verbesserungsinitiativen zu überführen. Darüber hinaus soll es ausgewählten Führungskräften zu einem verbesserten Führungsverhalten verhelfen.

Dies wird durch zwei Elemente des Programms erreicht:

1. Online Tool: „Insights to Change Online"
Das Online-Tool ist eine interaktive Intranet-Plattform. Führungskräfte finden dort Leitfäden und Methoden, wie sie ausgehend vom Feedback der MAB wirksame Verbesserungsmaßnahmen initiieren können. Im interaktiven Teil der Plattform kann jede Führungskraft die MAB-Ergebnisse ihres Teams zu den einzelnen Fragen eingeben. Das Tool ermittelt dann, bei welchen Themen Handlungsbedarf besteht und gibt Tipps, wie die nächsten Schritte aussehen können. Eine Best Practice Bibliothek gibt Einblick in erfolgreiche Veränderungsinitiativen anderer Teams und Bereiche des Unternehmens. Die Initiativen können sortiert nach Handlungsfeldern abgerufen werden.

2. Führungskräfteentwicklung „Insights to Change"
Insights to Change soll das Führungsverhalten im Unternehmen auf breiter Basis verbessern. Zielgruppe sind die Führungskräfte mit mittleren bis schlechten Führungsleistungen bei gleichzeitig erkennbarem Potenzial für eine Steigerung des Führungsverhaltens. Diese Gruppe der Führungskräfte wird identifiziert, indem die Ergebnisse der jährlichen Führungskräftepotenzialbeurteilung mit den MAB-Ergebnissen zum Thema „Führung" kombiniert werden. Insights to Change startet zunächst mit einem Pilotprojekt, an dem insgesamt 200 Personen teilnehmen.

Das Programm ist auf 9 Monate angelegt. Die ausgewählten Führungskräfte werden von ihrem zuständigen Personaler - einem „HR Business Partner" - auf dem Weg von der Interpretation der MAB-Ergebnisse bis zum erfolgreichen Abschluss einer Veränderungsinitiative systematisch begleitet. Der HR Business Partner plant zusammen mit der Führungskraft den Team-Workshop, in welchem die Ergebnisse besprochen und eine für das Team bedeutsame Verbesserungsinitiative beschlossen wird. Er moderiert den Workshop als Co-Moderator zusammen mit der Führungskraft und gibt ihr im Anschluss Feedback und Verbesserungshinweise. Die Teammitglieder setzen die beschlossene Maßnahme nach einem gemeinsam festgelegten Handlungsplan um. In dieser Umsetzungsphase unterstützt der HR Business Partner die Führungskraft als Coach dabei, die Initiative zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.

Die HR Business Partner werden im Rahmen eines Multiplikatoren-Trainings auf ihre Rolle als Coach vorbereitet. Das Multiplikatoren-Training startet 3 Monate vor der Befragung und ist kaskadisch angelegt: Die Berater von vivify schulen im ersten Schritt 10 MAB-Koordinatoren der verschiedenen Standorte der Firma. (MAB-Koordinatoren sind für die Vorbereitung und Durchführung der MAB an ihren Standorten zuständig und unterstützen das zentrale MAB-Projektteam). Die MAB-Koordinatoren schulen im zweiten Schritt die HR-Business Partner an den verschiedenen Standorten.

Ergebnisse:

Nach 9 Monaten haben 90% der Teilnehmer am Pilotprojekt eine erfolgreich abgeschlossene Veränderungsinitiative in die Best Practice Bibliothek eingetragen. Das Feedback in der nächsten Mitarbeiterbefragung zeigt eindrücklich, dass sich der Aufwand gelohnt hat: Das Führungsverhalten der Führungskräfte, die an „Insights to Change" teilgenommen haben, hat sich durchschnittlich um 20%-Punkte verbessert. Das Führungsverhalten der Führungskräfte, die nicht am Pilotprojekt teilgenommen haben, hat sich in der Wahrnehmung der Mitarbeiter um durchschnittlich 5%-Punkte verschlechtert. Insgesamt sagen 72% der Befragten, dass die MAB-Ergebnisse für Verbesserungsinitiativen genutzt wurden – im Vorjahr waren nur 35% der Befragten dieser Meinung.

Das Pilotprojekt war erfolgreich: Im kommenden Jahr wird Insights to Change nicht nur für alle Führungskräfte der Zielgruppe angeboten, sondern auch für all diejenigen, die erstmals eine Führungsfunktion inne haben.

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